Deschiderea contului este dificila. Desi procedura este online, e nevoie de aprobare manuala. Completezi un formular si primesti un link de continuare pe email dupa 5-6 ore. Pe urma intri intr-un video call pentru verificare, iar in final semnezi contractul. Fluxul nu este intuitiv si ai momente cand te blochezi si nu-ti dai seama de urmatorul pas. Autentificarea in cont este iar un proces anevoios, cu parola, token si aplicatie pe telefon de aprobare autentificare. Produsele sunt atractive, dar procedura este mult prea greoaie comparativ cu alte banci.
Am încercat să deschid un cont online, pachetul de Bun Venit. Din păcate, nu am reușit. Aplicația nu reușeste să confirme identitatea, prin camera video. Se termină procesul și-ți spune să mergi într-o unitate. Am mers în unitate și mi s-a spus ca fluxul este online și nu se poate cumpăra produsul din agenție. Oferta e bună, dar procesul de achiziție nu funcționează!