Programul de beneficii BCR: Cât este de atractiv?
BCR a introdus un program de loializare a clienților, prin care acordă beneficii suplimentare pe măsura ce clienții accesează mai multe servicii.
Programul este gândit ca o scară cu 5 niveluri, pe care o urci achiziționând produse suplimentare. Cu fiecare treaptă urcată, primești mai multe beneficii.
Nivelul de bază Go beneficiază de oferta standard. Pentru a accesa orice nivel superior, este nevoie să îți încasezi veniturile într-un cont BCR.
Programul în sine nu aduce avantaje ieșite din comun, astfel încât un client extern să fie atras de acest program pentru a-și deschide cont la BCR. Abordarea este firească deoarece BCR nu este o bancă la început de drum, grăbită să câștige cu orice preț cotă de piață.
Programul este conceput ca o metoda de cross-selling, prin care banca vrea să încurajeze actuala clientelă să cumpere servicii suplimentare de la BCR, oferind avantaje pentru o plajă largă de produse.
Programul are la bază diversele beneficii existente în oferta băncii pentru produsele cele mai vândute.
Avantaje la economisire
În zona de economisire, programul cuprinde o grilă cu bonusuri de dobândă.
La depozite, dobânzile în lei pot crește cu 0,8% față de nivelul standard, respectiv cu 0,5% pentru euro și dolari. Dar aceste beneficii erau disponibile și anterior prin aplicația George, pentru clienții care își încasau venitul la bancă și ele au rămas disponibile mai departe, independent de programul de loializare.
În cazul contului de economii în lei, programul aduce noutăți și oferă un bonus de dobândă de până la 0,5 puncte procentuale (2,5% față 2%, oferta standard). Pentru clienții BCR, acest bonus este fără îndoială un aspect atractiv, însă nu este un beneficiu atât de important încât să atragă clienți noi.
Beneficii la credite
În cazul creditelor ipotecare și a celor de nevoi personale, programul BCR oferă reduceri la dobânzi de până la 1,2 puncte procentuale. Beneficii similare sunt disponibile și în oferta de credite a băncii, care acordă reduceri de dobândă 1- 1,5 puncte procentuale, pentru virarea venitului la bancă și achiziția unei asigurări de viață.
În cazul cardurilor de credit, programul scutește clienții de plata comisionului de emitere și a celui de administrare în primul an. Acest avantaj a fost eliminat cu această ocazie din oferta standard, astfel că de acum înainte este disponbil doar pentru cei care își virează venitul la bancă.
Programul aduce avantaje noi în cazul descoperitului de cont, unde permite clienților să obțină reduceri de dobândă de 2,5-3 puncte procentuale.
